Chưa được phân loại – Blog Chia sẻ kiến thức 123Website https://blog.123website.com.vn Một trang web phát triển bởi 123Website.com.vn Mon, 18 Mar 2019 08:31:43 +0000 vi hourly 1 https://wordpress.org/?v=4.7.22 Hướng dẫn cấu hình Outlook 2010 sử dụng Yandex Email https://blog.123website.com.vn/huong-dan-cau-hinh-outlook-2010-su-dung-yandex-email/ Thu, 23 Nov 2017 09:45:17 +0000 https://blog.123website.com.vn/?p=1829 Bài viết này hướng dẫn bạn cấu hình mail Yandex.com sử dụng trên Outlook 2010 Trước tiên bạn phải tạo tài khoản xong hết đã nhé. Cấu hình mail trên web Sau khi cấu hình xong đăng nhập vào: mail.domaincuaban.com(thay tên domain của bạn vào domaincuaban.com) đăng nhập user + pass mail của bạn vào Sau khi đăng […]

The post Hướng dẫn cấu hình Outlook 2010 sử dụng Yandex Email appeared first on Blog Chia sẻ kiến thức 123Website.

]]>

Bài viết này hướng dẫn bạn cấu hình mail Yandex.com sử dụng trên Outlook 2010

Trước tiên bạn phải tạo tài khoản xong hết đã nhé.

Cấu hình mail trên web

Sau khi cấu hình xong đăng nhập vào: mail.domaincuaban.com(thay tên domain của bạn vào domaincuaban.com) đăng nhập user + pass mail của bạn vào

Sau khi đăng nhập sẽ login vào mail sẽ hiện như hình trên.
Các bạn vào Biểu tượng bánh răng (Cài đặt) –>Personal data, signature, picture–> All settings 
Hình dưới chọn All settings
Sau khi chọn  All settings sẽ hiện ra hình dưới chọn tiếp –> Email clients
 Và tích hết các thông số như hình dưới, để có thể gửi mail chuẩn trên web, bước này giúp cho các hộp thư đi, sẽ vào sent, và hộp thư đến vào inbox, còn bình thường nó sẽ lưu vào inbox hết.
Cấu hình outlook 2010

Bước 1: Mở Microsoft Outlook ( nếu chưa cài đặt có thể bổ xung trong bộ Office của Microsoft) Click chọn menu File –> Add Account
 Bước 3: Chọn Internet E-mail để cấu hình Email từ email Server

Bước 4: Nhập đầy đủ thông tin Form yêu cầu

–          Họ tên, Email liên hệ

–          Chọn kiểu kết nối là IMAP với thông số

IMAP:imap.yandex.com

SMTP:smtp.yandex.com

–          Thông tin tài khoản kết nối: username và mật khẩu

–          Check vào ô SPA để xác thực bảo mật tài khoản

–          Click More Settingđể cấu hình thêm thông số kết nối à chuyển qua bước kế tiếp

Xem thêm các thông số cấu hình Imap và Pop 3

Cấu hình imap

Cấu hình Pop3

Bước 5: Nhập các thông tin kết nối tại tab Advanced

IMAP: 993 bật SSL

SMTP: 465 bật SSL

Mở tiếp tab Outgoin Server: Check vào My outgoing server SMTP requires authentication

Chúc bạn thành công!

The post Hướng dẫn cấu hình Outlook 2010 sử dụng Yandex Email appeared first on Blog Chia sẻ kiến thức 123Website.

]]>
TẦM QUAN TRỌNG CỦA ONLINE MARKETING ĐỐI VỚI DOANH NGHIỆP https://blog.123website.com.vn/tam-quan-trong-cua-online-marketing/ Wed, 25 Oct 2017 09:14:27 +0000 https://blog.123website.com.vn/?p=1716 Phương pháp tiếp thị trực tuyến (Online Marketing) không chỉ giúp các công ty được PR (Public Relations) một cách miễn phí hoặc tốn phí không đáng kể mà còn tạo nên hiệu ứng đám đông “social proof” khiến những người không tham gia cũng biết đến tên tuổi doanh nghiệp hay ít nhiều dành […]

The post TẦM QUAN TRỌNG CỦA ONLINE MARKETING ĐỐI VỚI DOANH NGHIỆP appeared first on Blog Chia sẻ kiến thức 123Website.

]]>
 online Marketing

Phương pháp tiếp thị trực tuyến (Online Marketing) không chỉ giúp các công ty được PR (Public Relations) một cách miễn phí hoặc tốn phí không đáng kể mà còn tạo nên hiệu ứng đám đông “social proof” khiến những người không tham gia cũng biết đến tên tuổi doanh nghiệp hay ít nhiều dành chút thiện cảm cho thương hiệu.

Tiếp thị trực tuyến không phải là một cái gì đó mới đối với các doanh nghiệp nhỏ. Trong thực tế, nó là hoàn toàn ngược lại, việc luôn đảm bảo sự kết nối liên tục giữa các mối quan hệ đối tác là vô cùng quan trọng. Hơn nữa, những sản phẩm công nghệ với kích thước nhỏ gọn hiện nay là các công cụ đắc lực giúp cho tất cả chúng ta có thể liên lạc với nhau thông qua mạng xã hội, email, hay thậm chí là các ứng dụng. Tuy nhiên, quá nhiều chủ doanh nghiệp nhỏ bỏ qua tầm quan trọng của tiếp thị trực tuyến là để kinh doanh thành công của họ hoặc chưa nhận thức đúng mức vai trò của Marketing Online và vẫn chưa hoàn toàn làm chủ được công cụ này.

Trong bài viết này, Tác giả sẽ nêu ra 5 điều làm nên tầm quan trọng của Online Marketing đối với doanh nghiệp mà sau khi tham khảo, chắc hẳn bộ phận truyền thông của các công ty sẽ đầu tư nhiều hơn vào phương thức tiếp thị trực tuyến.

 online Marketing

 

1. TRẢI NGHIỆM VÀ CẢM NHẬN

Tiếp thị trực tuyến là những công cụ có khả năng kết nối tức thời với những người sử dụng. Không chỉ giúp đăng tải những thông tin lên các phương tiện truyền thông xã hội để thu hút được nhiều người tham gia, nhằm đảm bảo mục đích của sự kiện/chiến dịch mà thậm chí trong quá trình tổ chức, Online Marketing còn được sử dụng để gây bất ngờ.

Hãy thử tưởng tượng, những quan khách tham gia đang ngồi tại sự kiện nhưng vẫn có thể cập nhật những tin tức mới nhất xảy ra xung quanh họ, và người mang đến những thông tin thú vị ấy chính là từ doanh nghiệp của bạn tạo ra.

2. TẠO NÊN SỰ VUI VẺ VÀ HỨNG THÚ

Những trò chơi tương tác hoặc sự kiện thú vị trên mạng xã hội có thể khiến khán giả hứng thú muốn tham dự hơn là những bài diễn thuyết kinh doanh dài dòng và khô khan. Hãy tự tạo cho mình các hashtags liên quan đến sự kiện, chúng nhiều lần để thu hút sự chú ý của cộng đồng người sử dụng.

 online Marketing

 

3. CHIA SẺ VÀ LAN TRUYỀN THÔNG TIN

Đây là ưu điểm lớn nhất của phương thức marketing dựa vào những kênh truyền thông xã hội. Một số sự kiện thậm chí còn khuyến khích người tham dự không chỉ chia sẻ trước khi sự kiện được diễn ra, mà ngay tại sự kiện cũng có thể đăng tải những trạng thái, hình ảnh và cảm xúc của mình để tăng tính chân thật.

Những tin tức bên lề sẽ được lan truyền một cách nhanh chóng trên các video phát trực tiếp, những dòng quảng cáo, đặc biệt nếu liên quan đến chính sự kiện đang diễn ra sẽ tạo ra những hiệu ứng khác biệt và cộng hưởng.

 online Marketing

4. THỐNG KÊ VÀ QUẢN LÝ SỐ LƯỢNG NGƯỜI THAM GIA

Tiếp thị trực tuyến không chỉ kiểm tra được bao nhiêu người đã người tham gia sự kiện vào ngày diễn ra mà còn giúp ban tổ chức gửi lời mời đến khách hàng  và chúng sẽ được nhắc đi nhắc lại nhiều lần trong tuần có sự kiện. Điều đó khiến họ không thể bị lãng quên do những bận rộn trong cuộc sống hàng ngày.

Ngoài ra, nó còn giúp khách hàng đăng ký tham gia online và bản thân ban tổ chức có thể quản lý thông tin khách hàng của họ dễ dàng hơn, phục vụ cho thủ tục check-in và check-out được nhanh chóng. Đồng thời, công ty sẽ nắm được một lượng khách hàng tiềm năng nhờ vào những profile (hồ sơ) đăng kí ngay cả khi chưa hề tiếp xúc với họ.

5. ẢNH HƯỞNG LÂU DÀI

Sau một sự kiện dài đằng đẵng với quá nhiều thông tin, những người tham gia sẽ không thể nào nhớ được hết tất cả các chi tiết quan trọng giúp ích cho những kế hoạch của ban tổ chức. Việc gửi một email tóm tắt lại những tin tức quan trọng sẽ giúp cho khách hàng nhớ được sự kiện một lâu dài hơn, đồng thời tăng sức ảnh hưởng trong tâm trí họ.

Để có được một chiến lược tiếp thị trực tuyến hiệu quả và mang lại lợi ích to lớn cho doanh nghiệp của mình, hãy liên hệ dịch vụ Marketing Online của công ty chúng tôi.

The post TẦM QUAN TRỌNG CỦA ONLINE MARKETING ĐỐI VỚI DOANH NGHIỆP appeared first on Blog Chia sẻ kiến thức 123Website.

]]>
Bạn biết gì về nghề copywriter? https://blog.123website.com.vn/ban-biet-gi-ve-nghe-copywriter/ Tue, 24 Oct 2017 05:03:44 +0000 https://blog.123website.com.vn/?p=1699 Bạn có thể đã nghe nói đến nghề copywriter nhưng khi được hỏi làm copywriter là làm gì thì lại hết sức lúng túng để giải thích nó. Thậm chí ngay cả khi bạn rất thích nghề này vì bạn được nghe những người làm nghề này kể chuyện về công việc của họ, nhưng […]

The post Bạn biết gì về nghề copywriter? appeared first on Blog Chia sẻ kiến thức 123Website.

]]>
Bạn có thể đã nghe nói đến nghề copywriter nhưng khi được hỏi làm copywriter là làm gì thì lại hết sức lúng túng để giải thích nó. Thậm chí ngay cả khi bạn rất thích nghề này vì bạn được nghe những người làm nghề này kể chuyện về công việc của họ, nhưng thực sự không mấy người tưởng tượng hết công việc của một copywriter.

Copywriter

 

Copywriting là gì?

Trước khi hiểu về copywriter, chúng ta nên tìm hiểu xem copywriting là gì. Đây là một công việc mà người ta dùng ngôn ngữ viết ra để thể hiện, quảng bá, giới thiệu về một người, một công ty, một ý tưởng hay một quan điểm. Nó có thể được thể hiện dưới dạng văn bản viết, hoặc các quảng cáo trên sóng phát thanh, truyền hình cũng như trên rất nhiều phương tiện truyền thông khác.

Mục đích chính của những “văn bản marketing” (marketing copy) này hay còn gọi là “ngôn ngữ quảng cáo” (promotional text) là để nhằm thuyết phục người nghe, hoặc người đọc, hành động – để mua một sản phẩm hoặc đăng ký một dịch vụ, hoặc đưa ra một quan điểm nào đó. Tuy nhiên, nó cũng có thể làm một việc ngược lại là gây sự chú ý của người tiếp nhận và khiến họ không đồng tình và thể hiện thái độ của mình bằng một hành động hoặc niềm tin nào đó.

Copywriting có thể bao gồm bài viết, slogan (khẩu hiệu), tiêu đề, thư, tagline, lời hát quảng cáo, các nội dung trên mạng, các kịch bản phim quảng cáo truyền hình hoặc kịch bản quảng cáo trên đài phát thanh, thông cáo báo chí, bản tin, và rất nhiều tài liệu khác của doanh nghiệp nhằm để quảng cáo trên các phương tiện truyền thông. Các copywriter có thể đóng góp ý tưởng và ngôn từ của họ cho các ấn phẩm quảng cáo, như các cataloge, bản tin, phim quảng cáo, brochures, postcards, website, email, thư, và các hình thức quảng cáo khác.

Trên các website, copywriting thể hiện ở phương pháp viết và sử dụng từ ngữ có khả năng tăng thứ hạng của website trên các công cụ tìm kiếm. Thường được hiểu là “content writing” – soạn nội dung. Người viết phải soạn nội dung một cách chiến lược để các công cụ tìm kiếm có thể dễ dàng tìm thấy trang web của mình.

Copywriter là ai?

Một copywriter có thể là người làm việc độc lập, tự làm cho chính mình, vì họ có những hợp đồng làm việc độc lập hoặc làm “tay ngang” cho nhiều khách hàng cùng một lúc. Họ cũng có thể làm việc như một nhân viên bình thường trong một tổ chức nào đó, thường là các công ty quảng cáo, các công ty PR, các phòng quảng cáo của những công ty lớn, các đài phát thành, truyền hình, báo hoặc tạp chí.

Một copywriter thường hoạt động như là một thành viên của một nhóm thực hiện quảng cáo. Thông thường, các phòng, các công ty quảng cáo, thường làm việc với copywriter thông qua một vị trí là giám đốc sáng tạo – Art Director. Người làm copywriter phải có trách nhiệm thực hiện phần ngôn ngữ bằng lời đối với các quảng cáo, và giám đốc sáng tạo sẽ biến nó thành hình ảnh hoặc âm thanh có khả năng kêu gọi được sự chú ý của người tiếp nhận. Cả hai vị trí này đều phải tỏ ra hết sức sáng tạo, hiệu quả, có sức thuyết phục.

Nghề copywriter cũng khá giống với nghề technical writer. Để phân biệt hai nghề này, có thể nói rằng người làm technical writer là người viết ra để thông tin tới người đọc hơn là để thuyết phục họ. Ví dụ, người làm copywriter phải viết một đoạn quảng cáo để bán được một chiếc xe, trong khi người làm technical writer là người viết hướng dẫn sử dụng chiếc xe đó.

Nghề copywriter đôi khi còn bị nhầm với nghề copyright bởi vì phát âm gần giống nhau. Tuy nhiên đây là hai lĩnh vực hoàn toàn khác biệt.

Trên thế giới có rất nhiều copywriter nổi tiếng như David Ogilvy, William Bernbach, Robert W. Bly, Gary Bencivenga, Dominik Bjegovic, Jay Abraham, Clayton Makepeace, Larry Owen, Patrick Pacacha, and Leo Burnett.

Hiện nay, nghề này đang rất phát triển, nhất là khi internet là một kho công cụ vô tận trợ giúp đắc lực cho những người làm nghề này.

The post Bạn biết gì về nghề copywriter? appeared first on Blog Chia sẻ kiến thức 123Website.

]]>
SEO Là Gì? Lợi Ích Của Việc SEO Đối Với Doanh Nghiệp! https://blog.123website.com.vn/seo-la-gi-loi-ich-cua-viec-seo-doi-voi-doanh-nghiep/ Mon, 23 Oct 2017 08:03:29 +0000 https://blog.123website.com.vn/?p=1694 SEO là gì? và nó đem lại lợi ích như thế nào cho  website của bạn? SEO có thực sự cần với bạn không? SEO là sự tối ưu hóa công cụ tìm kiếm( tiếng Anh: Search Engine Optimization), là một tập hợp các phương pháp nhằm nâng cao thứ hạng của một website trong các […]

The post SEO Là Gì? Lợi Ích Của Việc SEO Đối Với Doanh Nghiệp! appeared first on Blog Chia sẻ kiến thức 123Website.

]]>
SEO Là Gì? Lợi Ích Của Việc SEO Đối Với Doanh Nghiệp!

SEO là gì? và nó đem lại lợi ích như thế nào cho  website của bạn? SEO có thực sự cần với bạn không?

SEO là sự tối ưu hóa công cụ tìm kiếm( tiếng Anh: Search Engine Optimization), là một tập hợp các phương pháp nhằm nâng cao thứ hạng của một website trong các trang kết quả của các công cụ tìm kiếm (phổ biến nhất là Google). Các phương pháp đó bao gồm việc tối ưu hóa website (tác động mã nguồn HTML hoặc XHTML kèm  nội dung website) và xây dựng các liên kết đến trang để các công cụ tìm kiếm chọn lựa trang web phù hợp nhất phục vụ người tìm kiếm trên Internet ứng với một từ khóa cụ thể được người dùng truy vấn.

SEO mang lại nguồn lợi không hạn định cho sự phát triển của doanh nghiệp:

Chi phí cho seo rất thấp khi so với các phương thức quảng cáo trên công cụ tìm kiếm khác như Google adwords, hoặc các phương thức quảng cáo thông thường như: in tờ rơi, catalog, báo giấy, truyền hình….

SEO giúp thu hút lượng lớn khách hàng mục tiêu có quan tâm trực tiếp đến sản phẩm, dịch vụ kinh doanh của công ty từ đó mang lại doanh thu.

Giúp doanh nghiệp mở rộng thị trường, đối tượng khách hàng, thậm chí đa dạng hóa sản phẩm một cách dễ dàng và nhanh chóng.

SEO nâng cao thương hiệu của doanh nghiệp vì  sự xuất hiện nhiều trên trang kết quả tìm kiếm khiến doanh nghiệp của bạn dễ dàng được biết đến.

Khi trang website của bạn xuất hiện ở những vị trí cao hàm ý doanh nghiệp của bạn hoạt động lâu năm và là website đáng tin cậy.

Để SEO mang lại thành công bạn cần:

Nghiên cứu từ khóa (tiếng Anh: keyword research): Đây là công việc cực kì quan trọng trong SEO nhằm mục đích tìm ra những cụm từ, nhóm từ khóa nhắm tới từng loại đối tượng tìm kiếm và dễ dàng đưa website lên vị trí cao trên kết quả tìm kiếm.

Seo Onpage: Tối ưu lại các nội dung trên trang web, cho cả Công cụ tìm kiếm và khách viếng thăm. Hiện nay việc này trở nên ngày càng quan trọng hơn sau khi Google tung ra hàng loạt các bản cập nhật mới, đặc biệt là Google Panda và Google Humming Bird.

Seo Offpage: xây dựng liên kết từ website khác trỏ tới website của bạn. Bao gồm tất cả các liên kết từ các website khác nhau (blog, mạng xã hội, tin tức,…)

Vậy website của bạn cần seo không ?

 Có thể bạn chưa biết?  90% khách hàng tìm kiếm từ google 7% chia sẻ các mạng xã hội và 3% khách hàng quen thuộc.

Xem thêm>> Những điều cần biết về thiết kế website cá nhân

The post SEO Là Gì? Lợi Ích Của Việc SEO Đối Với Doanh Nghiệp! appeared first on Blog Chia sẻ kiến thức 123Website.

]]>
Kỹ năng bán hàng qua điện thoại (Telesales) https://blog.123website.com.vn/ky-nang-ban-hang-qua-dien-thoai/ Sat, 21 Oct 2017 03:46:37 +0000 https://blog.123website.com.vn/?p=1689 Kỹ năng bán hàng qua điện thoại (Telesales) bài học kèm tài liệu: Chuẩn bị thật kỹ nội dung cuộc gọi, luyện tập trước khi diễn, hãy để cơ thể bạn thư giãn, cách vượt qua thư ký thông minh, ngay lập tức thu hút sự chú ý của khách hàng… là những gì bạn […]

The post Kỹ năng bán hàng qua điện thoại (Telesales) appeared first on Blog Chia sẻ kiến thức 123Website.

]]>
Kỹ năng bán hàng qua điện thoại (Telesales) bài học kèm tài liệu: Chuẩn bị thật kỹ nội dung cuộc gọi, luyện tập trước khi diễn, hãy để cơ thể bạn thư giãn, cách vượt qua thư ký thông minh, ngay lập tức thu hút sự chú ý của khách hàng… là những gì bạn cần lưu ý trong kỹ năng bán hàng qua điện thoại

Học kỹ năng bán hàng qua điện thoại (telesales) như thế nào?

Bán hàng qua điện thoại hay còn gọi là Telemarketing là hình thức phổ biến đang được nhiều doanh nghiệp áp dụng và đã áp dụng thành công! Thông qua hình thức này thông tin về sản phẩm dịch vụ ngay lập tức được khách hàng ghi nhận nhưng nó cũng hạn chế một số kỹ năng mềm của người bán. Do vậy để thành công, người bán hàng cần có những kỹ năng bán hàng qua điện thoại hiệu quả!

1. Chuẩn bị thật kỹ nội dung cuộc gọi:

Không chuẩn bị là chuẩn bị cho sự thất bại, đó là nguyên tắc bất di bất dịch của bất cứ ngành nghề nào. Dù bạn có là chuyên gia trong lĩnh vực bán hàng qua điện thoại, bạn cũng không được phép bỏ qua giai đoạn này.

Trước mỗi cuộc điện thoại, hãy tìm hiểu thật kỹ lưỡng những thông tin về khách hàng và nếu có thể hãy thu thập thông tin liên quan đến cá tính, thói quen, sở thích của người bạn sẽ thực hiện cuộc gọi. Hãy vạch ra cuốn sổ bán hàng của bạn về mục đích cuộc gọi, những thông tin bạn sẽ trao đổi và những câu trả lời cho những tình huống khách hàng có thể “bắt bí” bạn. Sự chuẩn bị của bạn công phu bao nhiêu thì cơ hội thành công trong cuộc điện thoại chào hàng của bạn sẽ cao bấy nhiêu.

 Kỹ năng bán hàng qua điện thoại

 

Bán hàng qua điện thoại và 7 kỹ năng cần thiết ( Telemarketing)

2. Luyện tập trước khi diễn:

Nếu bạn là người mới vào nghề, thì đây là bước đặc biệt quan trọng với bạn. Bạn nên nhớ, khi bạn thực hiện cuộc gọi có nghĩa là chính bạn đang là người đại diện cho hình ảnh và thương hiệu của công ty. Bạn không có quyền “lấy khách hàng làm đồ nhắm” cho những sai sót của chính mình.

Bạn nên nhờ sự giúp đỡ của những đồng nghiệp trong quá trình luyện tập. Hãy để họ đóng vai khách hàng và bạn là một nhân viên bán hàng qua điện thoại thực hiện cuộc gọi. Sự nhận xét của đồng nghiệp trong quá trình bạn luyện tập sẽ giúp bạn có thêm những kinh nghiệm quý báu để tránh những sai sót có thể xảy ra khi thực hiện thật cuộc gọi. Và cả khi bạn đã là “cao thủ” trong nghề bán hàng qua điện thoại, bạn cũng nên dành một vài phút để “tưởng tượng” ra cuộc gọi bạn chuẩn bị thực hiện.

3. Hãy để cơ thể bạn thư giãn:

Bạn có biết, khi giao tiếp qua điện thoại, hiệu quả thông điệp truyền tải đến khách hàng được quyết định bởi 86% bởi giọng nói và chỉ có 14% qua nội dung bạn trao đổi? Bởi vậy tư thế của bạn trong quá trình điện thoại có tác động đặc biệt quan trọng đến kết quả cuối cùng cuộc chào hàng. Trước khi thực hiện cuộc gọi, hãy hít thở thật sâu và tự thưởng cho mình một nụ cười vui vẻ. Hãy ngồi với tư thế thoải mái nhất, cầm điện thoại bằng tay trái, để ống nghe cách miệng 4-5 cm với độ nghiêng 45 độ để đảm bảo giọng nói của bạn được truyền tải chính xác nhất. Bạn cũng cần tránh để khuỷa tay cầm điện thoại nên bàn hoặc các động tác gò bó gây áp chế cho lồng ngực và ảnh hưởng đến sự phát âm của bạn.

4. Vượt qua thư ký thông minh:

Để tiếp cận được người mà bạn thực sự muốn gặp trong một công ty bạn đang nhắm đến không phải là điều dễ dàng. Thử thách đầu tiên mà bạn cần phải vượt qua là “những cô thư ký thông minh”. Nhiều người bán hàng thất bại do không biết cách vượt qua “cửa” đầu tiên này.

Thư ký hoặc lễ tân luôn có nhiệm vụ ngăn chặn các cuộc điện thoại không cần thiết và chọn lọc ra những cuộc gọi quan trọng trong số hàng trăm cuộc gọi đến công ty hàng ngày. Nhiệm vụ của bạn là làm sao cho những cô thư ký thông minh hiểu vấn đề bạn đang trình bày rất quan trọng. Bí quyết để “đánh lừa” sự cảnh giác của các cô là hãy cố gắng làm cho vấn đề của bạn trở nên cấp bách vượt quá tầm giải quyết của họ. Bạn có thể nói đơn giản, bạn có một công chuyện hợp tác muốn bàn với Sếp của họ. Nếu bạn biết tên vị Sếp đó hãy nhắc đến để tăng thêm lòng tin của các thư ký. Nhưng bạn nên nhớ, hãy nói ngắn gọn với chất giọng mạnh mẽ và khẩn cấp.

5. Ngay lập tức thu hút sự chú ý của khách hàng:

Khách hàng không có nhiều thời gian dành cho bạn nhất là giao tiếp qua điện thoại. Hãy đi thẳng vào vấn đề đừng cố dài dòng giải thích. Ngay lập tức gây ấn tượng với khách hàng bằng chất giọng chuyên nghiệp, ấm áp, nghiêm trang nhưng vẫn thể hiện sự tôn trọng. Bạn hãy nói với khách hàng rõ, bạn đang mang đến những giá trị và lợi ích cho khách hàng.

Ví dụ: Nếu như bạn muốn chào hàng với dịch vụ là các khóa đào tạo kỹ năng bán hàng trực tuyến, bạn có thể nói: “Chào anh Minh, Em là Hương bên Tập đoàn GK. Em gọi điện cho anh với mong muốn giới thiệu đến doanh nghiệp một giải pháp cho phép anh giảm 50% chi phí đào tạo, tiết kiệm 60% thời gian học tập và nâng cao 25% hiệu quả làm việc” Nếu bạn xin một cuộc gặp 30 phút hay 1 tiếng đồng hồ điều đó có thể rất khó. Hãy để khách hàng thấy rằng bạn không làm mất nhiều thời gian của họ bằng đề nghị một cuộc hẹn 5 -10 phút. Bởi bạn cần biết, khi đã gặp rồi thì 5 phút hay 30 phút là như nhau.

6. Hãy để khách hàng lựa chọn hai trong một:

Là một người có kỹ năng bán hàng chuyên nghiệp, bạn luôn phải có ý thức hỗ trợ và tư vấn giúp khách hàng ra quyết định. Hãy giúp khách hàng có một quyết định cuối cùng bằng sự lựa chọn một trong hai.

Ví dụ: “Vậy em có thể gặp anh Minh vào thứ 3 hay thứ 4 tuần tới? Vào lúc 9h00 sáng hay 3h30 chiều? Tại văn phòng hay địa điểm nào khác?”Nếu khách hàng tiếp tục từ chối bạn, bạn đừng cố gắng thuyết phục khách hàng. Hãy lái cuộc gặp sang một vấn đề khác hoặc lùi cuộc hẹn sang một cơ hội khác tốt hơn. Ví dụ: “Anh Minh yên tâm, em chỉ muốn gặp để trao đổi với anh về một giải pháp đào tạo mới bên em chứ anh chưa cần quyết định mua… Nếu tuần này anh bận, em sẽ gọi lại anh vào giờ này tuần sau nhé?”

Dù bạn sử dụng phương pháp nào đi chăng nữa để vượt qua sự từ chối chống đối của khách hàng bạn cũng cần nhớ một nguyên tắc: Kết thúc mỗi cuộc gọi phải mở đường cho một cuộc gọi hoặc một cuộc gặp tiếp theo.

7. Tổng kết bài học sau mỗi cuộc gọi:

Kinh nghiệm là kinh qua, nghiệm lại và áp dụng ngay. Nếu bạn muốn trở thành một người bán hàng qua điện thoại chuyên nghiệp bạn nên có ý thức thường xuyên đúc rút kinh nghiệm của mình sau mỗi cuộc gọi. Bạn có thể nhờ đồng nghiệp hỗ trợ hoặc tự bản thân mình rút ra các bài học để lần sau mình làm tốt hơn.

Trong quá trình trao đổi qua điện thoại, hãy nhớ dùng tay thuận của mình ghi lại các thông tin quan trọng của khách hàng vào cuốn sổ bán hàng của bạn. Hãy tổng hợp và lưu giữ lại các thông tin cần thiết. Dù thành công hay thất bại, bạn cũng có quyền tự hào, bạn đang trên con đường trở thành người bán hàng qua điện thoại chuyên nghiệp. Khách hàng nói “không” điều đó không có nghĩa là họ sẽ “không mua hàng” mà bạn phải hiểu là “chưa phải lúc này” hoặc bạn đang tiếp cận người “không có đủ thẩm quyền quyết định”. Bạn hãy suy nghĩ và tiếp cận theo một phương pháp khác hiệu quả hơn.

Các lưu ý cho các nhân viên Telemarketing

Từ 15-20 giây đầu tiên, sales cần giới thiệu ngắn gọn sản phẩm thật ấn tượng. Tất nhiên, những câu từ chối như “Cảm ơn, không cần đâu em!” sẽ thường xuyên xảy ra. Thay vì nản lòng, sales hãy nhiệt tình, vui vẻ đưa thêm ra một câu hỏi khác liên quan đến quyền lợi khách hàng vì sales  là người chủ động, tìm cách thu hút sự chú ý của khách hàng.

Nếu khách hàng đang bận rộn, bạn có thể hỏi thời gian nào là lý tưởng, sales xin một cái hẹn gọi lại để chào hàng một cách đầy đủ nhất.

Tinh tế cảm nhận mức độ quan tâm của khách hàng thông qua câu trả lời và âm điệu của họ để sales  điều chỉnh nội dung cuộc nói chuyện. Phân tích vấn đề nào khiến khách hàng quan tâm nhất như nhu cầu, giá cả, khả năng trả góp, chương trình khuyến mãi hay thương hiệu của sản phẩm,..

Khi khách hàng đã bắt đầu lắng nghe và thể hiện sự quan tâm đến giá trị và lợi ích của sản phẩm, sales hãy chuẩn bị trước cho mình những câu hỏi và câu trả lời mà khách hàng có thể đặt ra, kể cả những câu hỏi bất ngờ.

Nên lưu ý đến thời gian gọi, tránh tạo cảm giác làm phiền cho khách hàng lúc sáng sớm, giờ nghỉ trưa, giờ dùng bữa hay lúc quá khuya.

Kết luận:

Trong giới sales có câu nói vui: “Lời nói chẳng mất tiền mua, lựa lời mà nói cho lòi tiền ra”. Mục tiêu của mỗi nhân viên bán hàng đều là thuyết phục thành công khách hàng chấp nhận giao dịch. Vì thế, để bán hàng hiệu quả, nhất là đối với telesales, các bạn cần rèn luyện kỹ năng bán hàng và giao tiếp qua điện thoại của mình. Với những gợi ý cùng tài liệu học tập trên đây, hi vọng các bạn sẽ nhanh chóng nâng cao kỹ năng chuyên nghiệp của mình.


Bài viết thuộc chủ đề: kỹ năng bán hàng, bán hàng qua điện thoại, giao tiếp qua điện thoại, học telesales, tài liệu học kỹ năng bán hàng, kỹ năng bán hàng hiệu quả, tài liệu học telesales.

The post Kỹ năng bán hàng qua điện thoại (Telesales) appeared first on Blog Chia sẻ kiến thức 123Website.

]]>
Kinh Doanh Online Đừng Bỏ Quên BLOG! https://blog.123website.com.vn/kinh-doanh-online-2/ Thu, 19 Oct 2017 05:06:17 +0000 https://blog.123website.com.vn/?p=1657 Có một nghịch lý thường xảy ra nếu bạn đang là một chủ doanh nghiệp hoặc chủ shop online thì thông thường bạn lại không phải là blogger. Rất ít trường hợp liền một lúc bạn đóng cả hai vai trò như trên, nếu ai cũng vừa là doanh nhân vừa là hot blogger như ngôi […]

The post Kinh Doanh Online Đừng Bỏ Quên BLOG! appeared first on Blog Chia sẻ kiến thức 123Website.

]]>
Có một nghịch lý thường xảy ra nếu bạn đang là một chủ doanh nghiệp hoặc chủ shop online thì thông thường bạn lại không phải là blogger. Rất ít trường hợp liền một lúc bạn đóng cả hai vai trò như trên, nếu ai cũng vừa là doanh nhân vừa là hot blogger như ngôi sao YouTube gốc Việt Michelle Phan thì còn nói gì nữa.

Nhưng bạn hãy thử tìm hiểu về Michelle Phan để xem cách cô ấy kinh doanh online như thế nào thì chắc chắn bạn sẽ nhận ra rằng: Muốn kinh doanh online thành công đừng bỏ quên BLOG!

kinh doanh online

Michelle Phan, một cố gái gốc Việt nổi tiếng trên YouTube với kênh dạy trang điểm

Phải nói rằng Ngọc rất thích cách mà Michelle Phan kinh doanh online trên blog. Hơn nữa câu chuyện kiếm tiền trên YouTube của cô ấy làm cho Ngọc thấy rất nể phục. Hãy xem cô ấy đến với YouTube như thế nào nhé:

“Khi còn học năm nhất ở trường cao đẳng thiết kế, Michelle Phan đã nộp đơn vào công ty Lancôme địa phương (thương hiệu mỹ phẩm và nước hoa của Pháp) và vượt qua vòng thi thử nghiệm nhưng cuối cùng lại thất bại vì bị đánh giá là thiếu kinh nghiệm. Với tất cả sự “cay cú” Michelle Phan đã quay về với chiếc laptop và cái máy quay cầm tay để sản xuất những video hướng dẫn trang điểm trên YouTube. Hai năm sau những đoạn video của cô đã lan truyền chóng mặt trên mạng, khiến vị giám đốc của Lancôme phải tìm đến gặp Michelle và cuối cùng bà đã ký hợp đồng công nhận Michelle là nghệ sỹ đầu tiên hướng dẫn trang điểm qua video của Lancôme”. Hiện nay Michelle Phan đang đứng thứ 7 trong top 10 người kiếm tiền nhiều nhất trên YouTube. Cô cũng sở hữu công ty Ipsy chuyên kinh doanh online túi mỹ phẩm với doanh thu hàng năm 120 triệu USD”

Bắt đầu bài viết này với câu chuyện của Michelle Phan để thấy được rằng blog có ý nghĩa và quan trọng đến thế nào với công việc kinh doanh online.

Cho dù bạn có một vblog trên youtube hay blog trên trang website kinh doanh trực tuyến thì nó luôn mang lại giá trị rất lớn. Ví dụ có thật, trước đây khi định mua một cái lò nướng thì Ngọc không truy cập thẳng vào Lazada, Tiki hay Nguyenkim.com… để tìm lò nướng mà Ngọc lên google tìm thông tin về những kinh nghiệm sử dụng lò, nhãn hiệu nào chất lượng, dung tích bao nhiêu để phù hợp với nhu cầu. Khi đó Ngọc đã tìm thấy blog savourydays.com, hướng dẫn chi tiết nên chọn loại nào, cách sử dụng… Rất tiếc savourydays.com không bán các sản phẩm, sau đó Ngọc may mắn tìm được sản phẩm mà savourydays.com đã đề xuất ở nguyenkim.com

kinh doanh online

 

Trở lại với Michelle Phan nếu bạn truy cập vào blog cá nhân của cô ấy thì sẽ thấy trang bán hàng không nằm ngay homepage, thay vào đó là các post hướng dẫn sử dụng mỹ phẩm, mẹo makeup, cách lựa chọn mỹ phẩm uy tín… Đây là một tư duy kinh doanh hoàn toàn ngược với quy tắc chúng ta thường thấy.

kinh doanh online

 

Xu hướng của người mua sắm online trên mạng là tìm kiếm thông tin, kinh nghiệm về các sản phẩm trước khi quyết định mua hàng. Bạn thử tưởng tượng nếu bạn bán giày trên mạng, ngoài việc website của bạn có rất nhiều mẫu giày đẹp,bạn còn có riêng một blog hướng dẫn cách chọn màu sắc của giày phù hợp với màu da, sự kiện, cập nhật những xu hướng mới về giày dép… Vậy thì chắc chắn đơn hàng sẽ đến với bạn tốt hơn so với một website chỉ có hàng hóa mà không hề có blog. Đôi khi họ sẽ truy cập vào website của bạn không chỉ đơn thuần để mua giày, họ còn truy cập vì thích các bài viết của bạn, xem tuần này bạn có chia sẻ gì mới không, có mẫu nào mới không?… và họ trở thành đọc giả trung thành đồng thời khi cần mua giày thì họ cũng sẽ…chỉ mua của bạn thôi.

Vì vậy, nếu bạn đang kinh doanh online và website chưa có blog thì đừng chần chừ hãy tạo ngay một trang blog và bắt tay vào làm những điều sau để:

1. Cập nhật bài viết thường xuyên nhằm tạo thói quen cho khách hàng truy cập vào blog. Nếu các bài viết không được cập nhật thường xuyên khách hàng của bạn sẽ không truy cập để đọc thông tin nữa và từ từ họ sẽ dần quên blog của bạn. Cập nhật bài viết thường xuyên còn giúp tăng giá trị nội dung, khách hàng nhận thấy bạn thường xuyên có thông tin mới, họ sẽ hiểu rằng công việc của bạn đang rất phát triển. Nội dung hay, phong phú còn giúp thứ hạng website của bạn tăng cao trên công cụ tìm kiếm, bạn sẽ có thêm khách hàng mới.

Không cần cập nhật bài viết hàng ngày, nhưng bạn nên có ít nhất 1 bài 1 tuần và giữ cho lịch viết bài đó thật đều đặn. Cài đặt một blog WordPress và sử dụng chức năng lên lịch post bài để tạo thói quen cho chính bạn và người đọc.

2. Lưu trữ blog trên một hosting riêng để toàn quyền quản lý, khi thực hiện công việc kinh doanh đừng cố sử dụng những dịch vụ miễn phí như Blogspot, Tumblr hay WordPress.com (khác với WordPress.org). Sở hữu một blog WordPress để hỗ trợ kinh doanh online trên host riêng sẽ đảm bảo cho công việc của bạn bền vững, hiệu quả hơn.

Nếu bạn đã có một website riêng đang kinh doanh thì việc tạo thêm một blog WordPress để tăng lưu lượng truy cập cho website kia cũng là điều nên làm và hoàn toàn không thừa. Tại blog bạn cung cấp kiến thức, kinh nghiệm về sản phẩm rồi liên kết chặt chẽ với website đang kinh doanh. Đây là mối liên kết 2 chiều nó sẽ giúp rất nhiều trong việc tăng thứ hạng, chuyển đổi đọc giả thành khách hàng tốt nhất.

3. Nắm bắt thông tin khách hàng tốt hơn, blog WordPress có chức năng rất hay giúp khách hàng để lại những comment dưới mỗi bài viết. Vì vậy đây là nguồn thông tin vô cùng hữu ích cho công việc kinh doanh. Thử tưởng tượng bạn viết một bài đánh giá về mẫu giày mới trên blog, sau đó bạn nhận được rất nhiều comment của khách hàng ở bên dưới. Vậy những khách hàng mới sẽ dựa vào những comment đó để quyết định mua sản phẩm, bạn cũng biết được phản hồi từ chính khách hàng của mình, còn gì tuyệt vời hơn!

4. Xây dựng thương hiệu, sở hữu blog và cung cấp những thông tin về sản phẩm, hình ảnh, cập nhật tin tức công việc kinh doanh sẽ giúp xây dựng thương hiệu trong tâm trí của khách hàng. Tăng niềm tin và biến họ thành khách hàng trung thành.

5. Hỗ trợ công việc SEO, rất nhiều người kinh doanh online phải trả tiền cho các dịch vụ quảng cáo, tăng thứ hạng website, thu hút khách hàng. Nếu bạn làm tốt công việc phát triển blog thì đây không những là bạn đang SEO cho chính mình mà còn đang làm marketing rất tốt cho việc kinh doanh online.

Bạn đang kinh doanh online trên blog hoặc có thêm những kinh nghiệm khác liên quan hãy để lại chia sẻ bên dưới. Ngọc rất muốn nghe những chia sẻ từ bạn!

The post Kinh Doanh Online Đừng Bỏ Quên BLOG! appeared first on Blog Chia sẻ kiến thức 123Website.

]]>